Inisye endistri yo diskite sou evolisyon kontinyèl distribisyon lè a: koneksyon dirèk pral vin yon priyorite pou konpayi avyon yo
Pri limyè elipad,
Limyè Ayewopò Lachin,
Limyè Ayewopò bon mache,
Pri limyè ayewopò,
limyè avètisman solè.
Pou plis pase yon dekad, estanda New Distribution Capability (NDC) Asosyasyon Entènasyonal Air Transpò (IATA) te yon sijè nan diskisyon ak deba pami konpayi avyon ak vandè vwayaj. Pandan ke konpayi avyon yo ap eksplore kijan pou aplike estanda a pou déblotché nouvo opòtinite revni, yo tou pa vle abandone konplètman vandè fidèl ki itilize sistèm distribisyon tradisyonèl yo.
American Airlines se te youn nan premye konpayi avyon yo ki te fè yon gwo pouse pou NDC, li te deplase 40% nan pri ki pi ba li yo pou yo ofri sèlman atravè pwòp chanèl li yo ak chanèl NDC yo nan 2023. Anvan, efò avyon yo te gen plis tandans pou chaje surcharge pou rezèrvasyon GDS, tankou pratik Lufthansa nan mitan-2015.
Men, nan mwa me ane sa a, direktè komèsyal American Airlines Vasu Raja, achitèk estrateji sa a, te anonse ke li ta kite konpayi an, ak American Airlines answit te di li ta abandone estrateji sa a, ki te fè kèk konseye vwayaj kontan, men tou. leve dout sou lavni NDC.
Cory Garner, yon ansyen egzekitif American Airlines e kounye a fondatè konsiltasyon distribisyon avyon Garner, te di nan yon diskou nan yon konferans endistri nan vil New York le 3 desanm ke, byenke kounye a li klè ke estrateji Ameriken an pa t reyisi, sa pa vle di. endistri a ta dwe rete kanpe oswa fè bak.
"Nou te wè American Airlines lanse yon estrateji distribisyon trè fonse, epi kounye a yo ap fè bak, epi nou ta dwe di, sa a se tout fini, li p ap janm rive ankò, pa vre?" Garner te di.
"Mal, kounye a se moman pou ajiste. Pa rete kanpe, se leson nou ta dwe aprann nan men Ameriken."
Li te note ke aplikasyon Ameriken an pa ta dwe wè kòm yon stagnation oswa ralentissement nan trajectoire nan devlopman NDC, men jis yon lòt timestamp nan evolisyon distribisyon an.
Garner te di tou ke pi bon fason pou predi estrateji distribisyon konpayi avyon yo nan lavni se konsantre sou motivasyon yo.
Twa epòk nan chanjman distribisyon
Dapre Garner, te gen twa epòk nan chanjman distribisyon avyon sou twa deseni ki sot pase yo.
Premye epòk la te sou jwenn yon nouvo fason yo kominike avèk ajans vwayaj yo ak pwosesis rezèrvasyon nan pi ba pri. "Premye deseni nan revolisyon distribisyon milenè a te tout sou pri," li te di.
Avyon yo te bezwen yon fason mwens chè pou kominike avèk ajans vwayaj pase atravè GDS yo. Se konsa, konpayi avyon kenbe distribisyon pwodwi oksilyè dirèkteman ak ajans vwayaj yo.
Lè sa a, apre tandans oksilyè a te pran, dezyèm epòk la te rive.
"Nan pwen sa a, oksilyè yo te kòmanse konte pou 10% a 20% revni total konpayi avyon yo," Garner te di. "Kidonk, pandan nou te antre nan dezyèm epòk la, dezyèm deseni a, estrateji distribisyon an te oblije chanje, e se poutèt sa ou te wè konpayi avyon yo chanje estrateji yo. te vin tounen ki jan nou fè tout chanèl yo vin pi pwodiktif nan yon pèspektiv revni, ki jan nou jenere plis vann plis ke posib, kreye plis oksilyè?"
Nan dezyèm epòk revolisyon distribisyon an, konpayi avyon yo te kòmanse "fè zanmi" ak GDS ankò, li te di. Se konsa, nan dezyèm epòk la, yo te siyen plis akò GDS-NDC pou ankouraje kwasans revni oksilyè.
Koulye a, endistri a te antre nan twazyèm epòk la, ki te kòmanse apre pandemi COVID-19, Garner te di. Nan pwen sa a, konpayi avyon yo kòmanse priyorite pwogram lwayote yo, ki gen ladan pwogram rekonpans kat kredi.
"Si ou gade nan P & L nan konpayi avyon jodi a, espesyalman sa yo ki pi gwo nan peyi Etazini an, 'lòt' kategori revni yo nan kèk ka ap grandi pi vit pase revni pasaje yo, ki se prensipalman nan bank yo."
Garner te di ke kat kredi yo te vin yon gwo pati nan biznis avyon an, kidonk adrese lwayote, pri ak pwodwi oksilyè se tout priyorite.
Ki jan distribisyon avyon pral evolye pwochen an
Garner te di ke ak konsantre sou kondwi lwayote, koneksyon dirèk gen pou l vin yon priyorite pou konpayi avyon yo. "Ki pi bon fason pou konpayi avyon yo apwofondi relasyon yo ak kliyan yo? Se lè yo kominike avèk yo," li te di.
"Èske yon moun gen yon zanmi ki sèlman kominike atravè twazyèm pati? Mwen pa fè sa... Se konsa, natirèlman, anpil konpayi avyon panse ke pi bon fason yo apwofondi relasyon lwayote yo ak kliyan yo se atravè entèraksyon dirèk."
Garner kwè ke estrateji Ameriken an se yon aperçu de pwochen dekad la. Li te raple odyans lan pou yo aji byen bonè lè y ap panse sou distribisyon.
"Sa a se opòtinite ou a fè ajisteman," li te di. "Lè pou w aji se kounye a, pa tann pwochen moun nan. Pa tann moun nan apre pwochen moun nan. Pa tann jiskaske li twò ta. Pa tann jiskaske sèl moun ou ka mande yo se moun ki jis vle kenbe sitiyasyon an Pa tann fè devwa ou kounye a se yon avantaj.