Airlines eksplore aplikasyon ajan AI pou amelyore efikasite operasyonèl
Solè ba B obstak limyè founisè,
pri ki ba Solè ba B obstak limyè,
Solè ki ba A obstak limyè founisè,
pri ki ba Solè ba Yon limyè obstak,
Pandan sezon fèt 2022 la, Southwest Airlines te fè eksperyans yon pann operasyonèl, ak lojisyèl demode orè ekipaj li yo se youn nan koupab yo. Kounye a, konpayi avyon an ap deplwaye ajan AI pou akselere devlopman lojisyèl ak pwosesis tès la pandan l ap devlope yon nouvo sistèm pou ranplase lojisyèl demode sa a.
Southwest Airlines ak lòt konpayi avyon yo te kòmanse teste yon seri aplikasyon pou ajan AI, ak plis yo pral eksplore alavni.
Dapre konpayi teknoloji vwayaj Amadeus, pandan ke ajan AI yo petèt pi byen li te ye pou jere rezèrvasyon ak chanjman chimen poukont yo, sa a se jis pwent iceberg la konsènan aplikasyon potansyèl yo nan endistri aviyasyon an.
Kounye a, Amadeus ap konstwi ak eksplore yon seri fonksyonalite ajan AI pou lavant an detay konpayi avyon li yo ak platfòm anrjistreman.
Ekip ajan AI a ka itilize pou ede nan devlopman rezo wout, maketing, diminye tan sevè yo, ak jere dezòd vòl yo. Devlopman lojisyèl k ap fèt kounye a nan Southwest Airlines se yon lòt zòn aplikasyon enpòtan.
Gareb Rostrum, Vis Prezidan Jesyon Pwodui Airline nan Amadeus, te deklare ke ajan AI gen potansyèl pou kraze silos souvan-kanpe ant diferan depatman nan konpayi avyon yo.
Li te site yon egzanp: Ajan AI yo ka idantifye wout ki pa gen pèfòmans epi devlope kanpay piblisite pou wout sa yo, konsa kreye sinèrji ant planifikasyon wout ak ekip maketing.
Pratik AI Alaska Airlines yo
Kounye a, malgre pwogrè kontinyèl nan teknoloji ajan AI, konpayi avyon yo jeneralman toujou pridan nan deplwaman yo.
Sepandan, kòm yon patnè lansman AI ajan platfòm Vector Volantio a, Alaska Airlines se youn nan premye moun ki adopte teknoloji sa a. Volantio konsantre sou ede konpayi avyon yo relokize demann ak maksimize revni apre-rezèvasyon an.
PDG Volantio, Azim Barodavara, te eksplike ke kapasite debaz Vector a se rann li pi fasil pou konpayi avyon yo jere vòl ki depase rezèvasyon anvan pasaje yo rive nan ayewopò an.
Lè konpayi avyon yo wè plas-èdtan ki vid yo ka vann a pi wo, yo ka sèvi ak zouti sa a tou pou ankouraje pasaje yo pou yo rebooker nan-vòl pik-èd tan yo.
Avèk zouti sa a, konpayi avyon yo ka bay ajan AI pou idantifye vòl ki gen twòp rezèvasyon epi ofri pakè konpansasyon pou pasaje yo.
Ajan AI a ka resevwa tou enstriksyon pi espesifik, tankou evite envitasyon rebooking bay pasaje transpò piblik yo (tankou vwayaj yo ka deranje) oswa kontwole lòt risk operasyonèl potansyèl yo.
Barodavala te deklare ke pi bonè sistèm AI ki pa-ajan Volantio yo te kapab fè travay sa yo tou, men avèk mwens efikasite. "Sa a te itilize pou pran Volantio ak kliyan li yo dis fwa pi lontan," li te di.
Barodavala te ajoute ke pwochen kapasite Vector a pral gen ladan jesyon dezòd vòl.
Nan Southwest Airlines, Justin Bondik, vis prezidan konpayi AI ak platfòm entèlijans yo, te deklare ke Southwest ap itilize platfòm Kiro Amazon Web Services pou konstwi sistèm ajan AI li.
Youn nan fonksyon sistèm sa yo se entegre done, sa ki pèmèt analis entèlijans biznis Southwest yo dedye pifò tan yo nan travay analyse.
Sou bò kote kliyan-fè fas a, Southwest te modènize chatbot li yo nan yon modèl ki baze sou ajan-.
Bondik te deklare ke teknoloji sa a kapab fouye pi fon nan kesyon kliyan yo ak ekstrè repons espesifik nan dokiman politik avyon yo-yon amelyorasyon enpòtan konpare ak repons jenerik ak lyen yo te bay anvan.
Bondick kwè ke alontèm, ajan AI pral pote amelyorasyon efikasite mondyal, finalman reflete nan deklarasyon pwofi ak pèt konpayi avyon yo.
Sepandan, li tou fè remake ke pou konpayi avyon yo reyisi, yo dwe ak anpil atansyon jere pwosesis chanjman an, espesyalman nan fòmasyon anplwaye yo kominike avèk aplikasyon ajan AI.
"Se tankou kominike avèk yon jèn anplwaye nan òganizasyon an," Bondick te di. "Ou dwe bay konsèy, bay enfòmasyon background-sa yo se nouvo ladrès ke moun poko abitye ak, kidonk ou dwe fòme anplwaye yo kòmsadwa."
